Política de Privacidade

1. Quem somos

O MT Vamos (“nós”) fornece serviços de mobilidade, entregas e marketplace em Moçambique. Esta política explica como tratamos os teus dados quando usas o nosso website e aplicação móvel.

2. Dados que recolhemos

• Conta: nome, apelido, foto (opcional), telefone, email, palavra-passe (hash), idioma.
• Verificação (motoristas/lojas): BI, carta de condução, documentos do veículo e licenças.
• Localização: precisa/aproximada para encontrar motoristas/estafetas, estimar tempo/preço e segurança.
• Transações: pedidos, rotas, horários, preços, recibos, tokens de pagamento (não guardamos números completos do cartão).
• Comunicações: mensagens na app, chamadas mascaradas, suporte, notificações push.
• Dados técnicos: IP, modelo, SO, versão da app, identificadores de publicidade, logs e desempenho.
• Conteúdo gerado: avaliações, comentários e comprovativos de entrega (fotos).

3. Finalidades & base legal

• Prestar os serviços: ligar passageiros, motoristas, estafetas e lojas; processar pagamentos. Base: execução do contrato.
• Segurança & prevenção de fraude: verificação de identidade e prevenção de abuso. Base: interesses legítimos/obrigação legal.
• Comunicação: estado do pedido, suporte, alterações relevantes. Base: execução/interesse legítimo.
• Melhoria & analytics: métricas de desempenho e UX. Base: interesse legítimo (opt-out quando aplicável).
• Marketing: promoções com consentimento (opt-in). Base: consentimento.
• Conformidade legal: respostas a autoridades e requisitos fiscais. Base: obrigação legal.

4. Permissões da aplicação (Android & iOS)

Podes gerir permissões nas definições do teu dispositivo. A desativação pode limitar funcionalidades.

5. Partilha com terceiros

• Prestadores: pagamentos, mapas/geocodificação (ex.: Google Maps), infra-estrutura (ex.: Firebase/AWS), comunicações (SMS/Email/Push), verificação/antifraude.
• Parceiros comerciais: lojas e operadores logísticos para cumprimento de pedidos.
• Autoridades: quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

Não vendemos dados pessoais.

6. Conservação

• Conta & transações: enquanto a conta estiver ativa e conforme prazos legais (ex.: fiscais).
• Verificação: pelo período necessário ao cumprimento legal e segurança.
• Logs/analytics: por períodos limitados para desempenho e segurança.

Eliminamos ou anonimizamos quando já não forem necessários.

7. Os teus direitos

Podes solicitar: acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição a marketing. Para exercer, contacta:

Podemos pedir prova de identidade para proteger a tua conta.

8. Segurança

Usamos encriptação TLS em trânsito, controlos de acesso, monitorização e backups. Nenhum método é 100% seguro; mantém a app atualizada e usa palavra-passe forte.

9. Utilizadores menores

Os nossos serviços não se destinam a menores. Se achas que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para remover.

10. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem operar fora do teu país. Nesses casos aplicamos salvaguardas contratuais e avaliações de risco.

11. Cookies & tecnologias

No website usamos cookies para login, preferências e analytics. Na app usamos identificadores de dispositivo. Podes gerir cookies no navegador e limitar rastreio de anúncios nas definições do sistema.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e, quando apropriado, enviaremos notificação pela app/website.

13. Contactos